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徐晓红喜获“江西省五一巾帼标兵”称号——我院护理部主任徐晓红工作纪实

2017-3-22 - 九江市中医医院

近日,省总工会举行纪念“三八”国际劳动妇女节107周年表彰大会。会上,我院护理部主任徐晓红荣获“江西省五一巾帼标兵”荣誉。这既是对徐晓红在护理工作上多年奋斗的肯定,也是对市中医医院优质护理服务的认可。

35年,是闲适者享受生活的半世光阴,是进取者努力拼搏的整个青春,也是徐晓红在护理战线上奋斗过的时间长度。从初出茅庐的小护士到执掌市中医医院护理工作的主任,徐晓红把她的一生最美好的年华都奉献给了护理事业,为增强医院的综合竞争力以及九江市的整体护理水平,为提高中医护理专业的学术水平和社会地位,作出了突出的贡献。

服务为本:大医精诚优质服务铸根本

庄子曾说过,水之积也不厚,则其负大舟也无力。任何事业,要想获得好的发展,就必须要注重根本、夯实基础,先把最根本的工作做好。那么,护理事业的根本是什么呢?徐晓红说,是服务。

徐晓红一直坚持“以病人为中心”的服务理念,自开展“优质护理示范工程”以来,她紧紧围绕“夯实中医护理、提供满意服务”的护理宗旨,结合医院实际情况,探索出了一条中医特色的优质护理服务道路,切实改善了患者就医体验,改善了住院服务流程,实现了住院全程服务。她主导、落实了“护士站前移”,实施“零”红灯,各病区基本达到患者“零”呼叫;牵头发起了“爱我医院”活动,在全院发放倡议书,并举办签字活动,呼吁广大党员、共青团员和工作人员共建整洁、美丽、和谐、有序的医疗环境;组织开展了“天使行动”,为前来我院就诊的人员“免费测血压,免费教测血压,免费矫正血压计”,向群众提供优质护理服务,得到了患者的极大肯定。

为了提升护理服务质量、保证护理安全,徐晓红建立完善了三级护理质量管理体系,先后制定了《护理管理手册》《护理常规》《护理技术操作规程》《中医护理技术操作规范与标准》等一系列护理质量标准及制度,使护士的职业行为有章可循、有据可查,使护理工作模式达到制度化、标准化、规范化、科学化。

为夯实基础护理,徐晓红一直坚持在医院开展护理“三基三严”培训,2016全年组织全院护理人员业务讲座11场次,2000余人次参加业务学习和考核。

创新为路:开拓创新中医护理开新篇

徐悲鸿说过,道在日新,艺亦须日新,新者生机也,不新则死。开拓创新对于护理事业的发展是毋庸置疑的,徐晓红说,在优质护理服务日益同质化的今天,发挥医院中医特色,创新中医特色护理模式,是医院护理事业发展的必由之路。

近年来,在徐晓红的领导下,市中医医院大胆探索、不断创新,在全省率先推行中医特色优质护理服务,并重新修订了中医专科护理技术常规,创新了中医特色护理模式,圆满完成国家中医药管理局重点专科协作组的任务。2016年部署完成了40个优势病种中医护理方案,服务病人5249例;开展有中药外敷、艾灸、穴位贴敷、耳穴埋豆、穴位按摩、拔火罐、穴位注射等中医护理技术操作项目43个,为247578例病人提供了中医护理,使医院中医护理水平迈上了新的台阶。

对于开展中医特色护理,徐晓红一直抱持着永无止境的创新之心。去年她前往成都参加中华中医药学会护理分会第五届委员会换届选举及中华中医药学会第十四届中医护理学会交流会,会上成都中医药大学附属医院专家在经验交流环节中,介绍了杵针在护理实践中的应用。她很受启发,了解到了其独特的治疗效果,考虑引进应用。回到医院后,她立即向院领导表达了这个想法,得到了院领导的同意,并专派医护人员前往进修学习,即将引进推行。

并且徐晓红坚持身体力行,经常下病房督导,熟练掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规指导临床护理工作,使中医特色护理工作的开展、中医疾病护理常规及中医护理操作技术落到了实处。

管理为基:润物无声人才管理促发展

都说21世纪最重要的是人才。作为市中医医院护理团队的管理者,如何最大程度地发挥医院护理人才的战斗力,是徐晓红思考得最多的问题之一。

为建立和拓宽普通护士晋升通道,在医院党政班子的高度重视和徐晓红的积极推动下,市中医医院制定完善了护理人员培训、考核、选拔机制,形成了小教员——骨干护士——副护士长——护士长的四级选拔模式。此外,徐晓红充分履行职责,优化护理人员分工排班模式,保证能级对应。在病区切实落实责任制整体护理的同时,门诊各诊区、门诊输液室、手术室等科室积极开展优质护理服务。她深入病房,手把手指导如何将分管病人的护理措施落实到位,帮助护士长解决改革护理模式中遇到的困难和问题,实现了优质护理服务模式的全院覆盖。

同时,加强护理岗位管理。为了调动护士的积极性,她尝试护理绩效考核机制。结合护理危重病人数、值夜班数、病人满意度、基础护理工作量等,对全院护理单元护理工作现状进行调研,探讨进行病房分类,体现优劳优酬;科室制定绩效考核制度及奖金分配方案,根据层级岗位及工作量、工作难度分配奖金,真正落实多劳多得、优劳优酬,护士的积极性得到了大大提升。

徐晓红以她卓越的领导才华、朴实无华的气质和“润物细无声”的人格魅力影响着每位护士,逐步实践着“管理科学化、护理人性化、培训规范化、服务品牌化”的护理管理目标。她所领导的团队2007年荣获全国首届中医护理先进集体,2013年获得全国中医优质护理示范病房,护理部为国家中医药管理局中医重点专科协作组成员单位,先后多次被市卫计委评为党员先锋岗。

伏牛昂首志当远,无须扬鞭自奋蹄。35年护理工作,徐晓红无私奉献,勤勤恳恳,荣获了众多的荣誉,但却从未有丝毫更改对护理事业的赤诚之心。相信在她的带领下,市中医医院的中医特色护理事业将会愈发蓬勃,造福越来越多的浔城百姓。